Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Thalia Home
Son güncelleme: 01/11/2025

Müşteri memnuniyeti Thalia Home için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü durumda hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım benimsiyoruz. Aşağıdaki iade ve para iadesi koşulları tüm siparişler için geçerlidir.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünleri, 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünlerin:

  • Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,

  • Herhangi bir leke, hasar veya deformasyon bulunmaması,

  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bilgilendirme: Dijital baskılı halı, jüt halı ve el işçiliği ürünlerde üretim sürecinden kaynaklı ufak renk tonu farklılıkları normaldir ve bu durum kusur olarak değerlendirilmez.

3. Hijyen Politikası

Halı kategorisi gereği, yerde serildiği veya kullanıldığı tespit edilen ürünlerde hijyen sebebiyle iade kabul edilmez.

4. Kusurlu veya Hatalı Ürün İadesi

Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorsanız:

  • Ürün fotoğrafı veya videosu

  • Sipariş numarası ile birlikte

Teslim aldığınız gün dahil 48 saat içinde WhatsApp hattımıza göndererek bize ulaşabilirsiniz.

Kusur onaylanması durumunda iade kargo ücreti Thalia Home tarafından karşılanır.

5. Özel Üretim / Kişiye Özel Ürünler

Özel ölçü, kişiye özel baskı veya özel üretim taleplerine göre hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez.

6. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır.

  • Ürün iade şartlarına uygunsa ücret iadesi 3–7 iş günü içinde yapılır.

  • İade, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

  • Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

7. İade Kargo Ücreti

  • Keyfi iadelerde (beğenmeme, fikir değişikliği vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti Thalia Home tarafından karşılanır.

8. İade Adresi

Thalia Home – İade Merkezi
Yakuplu Mahallesi, Haramidere Sanayi Sitesi
F Blok No: 62, Dükkan 319
Beylikdüzü / İstanbul

9. İletişim

WhatsApp: 0536 451 13 37
Instagram: @thaliahometekstil

Her türlü sorunuzda bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.